Возврат товара

Мы заботимся о вашем удобстве и строго соблюдаем законодательство, поэтому предлагаем следующие условия возврата товаров:

Возврат товаров надлежащего качества

Возврату подлежат товары надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара, при условии соблюдения следующих критериев:

отсутствие повреждений, следов использования (в том числе механических повреждений, царапин, потертостей);
сохранение товарного вида и целостности упаковки;
наличие всех комплектующих и документации;
сохранность пломб и ярлыков.

Обратную доставку оплачивает покупатель, если товар возвращается по субъективным причинам (не подошёл по размеру, цвету и т.д.).

Возврат товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества (с дефектами, пересортицей, несоответствием заказу) подлежит возврату или обмену, если:

недостаток или брак подтверждён документально (если это автозапчасти – заключением СТО);
товар не использовался, сохранён его товарный вид и упаковка.

В случае выявления скрытых дефектов или пересортицы, обратную доставку оплачивает наш магазин, если брак подтверждён.

Процедура возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества:

Свяжитесь с нашим менеджером по телефону 0 800 33 60 62 или напишите на электронную почту [email protected]
Опишите причину возврата и приложите все необходимые документы/фото (чек, товарно-транспортную накладную и т.д.)
Отправьте товар на указанное нашим менеджером отделение почтового оператора

Дополнительная информация

Электрооборудование возврату не подлежит, возможен только обмен

Услуги по диагностике поломки вашего автомобиля с использованием запчастей, приобретённых у нас, платные (под этот пункт подпадают запчасти, которые "не понадобились", СТО сделало неправильную диагностику). Стоимость услуги составляет 25% от стоимости приобретённых запчастей.

Возмещение средств и обмен

Срок возврата средств – в течение 7 рабочих дней после получения товара на складе и проверки его на соответствие правилам возврата.
Срок обмена товара – до 10 рабочих дней с момента получения нами товара. Если необходимой детали нет в наличии, этот срок может быть увеличен до 30 рабочих дней.