Обмін та повернення
Ми дбаємо про вашу зручність та чітко дотримуємося законодавства, тому пропонуємо наступні умови повернення товарів:
Повернення товарів належної якості
Поверненню підлягають товари належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, за умови дотримання таких критеріїв:
- відсутність пошкоджень, слідів використання (в тому числі механічних пошкоджень, подряпин, потертостей);
- збереження товарного вигляду та цілісності упаковки;
- наявність усіх комплектуючих та документації;
- збереження пломб та ярликів.
Зворотню доставку сплачує покупець, якщо товар повертається через суб’єктивні причини (не підійшов за розміром, кольором тощо).
Повернення товарів неналежної якості
Товар неналежної якості (з дефектами, пересортицею, невідповідністю замовленню) підлягає поверненню чи обміну, якщо:
- недолік або дефект підтверджений документально (якщо це деталі – висновком СТО);
- товар не використовувався, збережено його товарний вигляд та упаковку.
У разі виявлення прихованих дефектів або пересортиці зворотню доставку оплачує наш магазин, якщо дефекти підтверджені.
Процедура повернення товарів належної та неналежної якості:
- Зв'яжіться з нашим менеджером за номером телефону 0 800 33 60 62 або напишіть на електронну адресу [email protected]
- Опишіть причину повернення та додайте всі необхідні документи/фото (чек, товарно-транспортну наколадну і т.д.)
- Відправте товар на вказане нашим менеджером відділення поштового оператора
Додаткова інформація
Електроустаткування поверненню не підлягає, можливий лише обмін
Послуги з діагностики поломки вашого автомобіля з використанням запчастин, придбаних у нас, платні (під цей пункт підпадають запчастини, які "не знадобились", СТО зробило неправильну діагностику). Вартість послуги складає 25% вартості придбаних запчастин.
Відшкодування коштів та обмін
- Термін повернення коштів – протягом 7 робочих днів після отримання товару на складі та перевірки його на відповідність правилам повернення.
- Термін обміну товару – до 10 робочих днів з моменту отримання нами товару, якщо потрібної деталі немає в наявності, цей термін може бути збільшений до 30 робочих днів.
